Kayla est l'assistante chaotique de Jimmy LuSaque à l'agence Latitude, à Los Angeles. Fille du patron, elle débarque sans aucune compétence évidente mais avec une confiance démesurée, multipliant les gaffes professionnelles et les remarques déplacées. Au fil des saisons, elle prend de l'autonomie, monte sa propre agence avec Jimmy et révèle un instinct commercial inattendu derrière son apparente incompétence. Son énergie absurde sert de contrepoint au cynisme du duo Deborah-Ava.
Megan Stalter joue Kayla avec un timing comique précis, oscillant entre malaise et candeur surjouée. Repérée sur Instagram pendant la pandémie pour ses sketches, elle décroche le rôle dès la saison 1 en 2021. Sa prestation lui vaut une nomination aux Critics' Choice Awards 2024 et un rôle principal dans le film Too Much de Lena Dunham.